為進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神與實(shí)踐能力，從校園走進(jìn)社會(huì)，近日，廣州市藍(lán)天高級(jí)技工學(xué)?，F(xiàn)代服務(wù)系城軌專(zhuān)業(yè)2021級(jí)學(xué)生，在完成了在?？瓦\(yùn)組織客流專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)后，來(lái)到了廣州地鐵員村地鐵站參加客流志愿者實(shí)踐活動(dòng)，以便在實(shí)踐中鍛煉素質(zhì)、提升能力。
同學(xué)們?cè)诠ぷ魅藛T的帶領(lǐng)下，分別體驗(yàn)了站臺(tái)、站廳、廳巡、智能客服中心等志愿者服務(wù)崗位。小組組長(zhǎng)通過(guò)斷面客流調(diào)查法錄制了客流實(shí)況，拍攝了客流組織流線(xiàn)與車(chē)站客流組織的設(shè)備進(jìn)行實(shí)地調(diào)研學(xué)習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生們表示收獲良多。
昨天下午學(xué)校組織的“地鐵客流體驗(yàn)”令我收獲非常多。我們?nèi)サ絾T村地鐵之后，迎接我們的值班站長(zhǎng)讓我們稍作休息就開(kāi)始為我們分發(fā)志愿者的馬甲。一開(kāi)始先進(jìn)行一個(gè)小的培訓(xùn)，讓我們知道該怎樣去面對(duì)客人,該怎樣和客人交流，以及告訴我們一些服務(wù)手勢(shì)和服務(wù)用語(yǔ)以及對(duì)問(wèn)路的客人做一些引導(dǎo)。員村站為地下二層結(jié)構(gòu)，島式站臺(tái)，負(fù)一層為站廳，負(fù)二層為站臺(tái)，共設(shè)3個(gè)出入口，員村站21號(hào)線(xiàn)采用的是島式站臺(tái)。因?yàn)閱T村站是終點(diǎn)站的原因，在三點(diǎn)到五點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段，每一趟列車(chē)的客流大多保持在兩百到三百人之間上下浮動(dòng)。對(duì)于這次實(shí)踐，我的感受是能把實(shí)操與理論相結(jié)合，更有助于學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技術(shù)。
在這狹小的站臺(tái)里，涌動(dòng)的人潮猶如排山倒海、奔騰而至的浪潮，車(chē)站是服務(wù)乘客的平臺(tái)，能把現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)放到理論相結(jié)合，更有助于學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
以下是對(duì)其中 3 所學(xué)校的特色介紹：
