為進一步增強學生的奉獻精神與實踐能力，從校園走進社會，近日，廣州市藍天高級技工學?，F代服務系城軌專業(yè)2021級學生，在完成了在?？瓦\組織客流專業(yè)知識的學習后，來到了廣州地鐵員村地鐵站參加客流志愿者實踐活動，以便在實踐中鍛煉素質、提升能力。
同學們在工作人員的帶領下，分別體驗了站臺、站廳、廳巡、智能客服中心等志愿者服務崗位。小組組長通過斷面客流調查法錄制了客流實況，拍攝了客流組織流線與車站客流組織的設備進行實地調研學習，在這個過程中，學生們表示收獲良多。
昨天下午學校組織的“地鐵客流體驗”令我收獲非常多。我們去到員村地鐵之后，迎接我們的值班站長讓我們稍作休息就開始為我們分發(fā)志愿者的馬甲。一開始先進行一個小的培訓，讓我們知道該怎樣去面對客人,該怎樣和客人交流，以及告訴我們一些服務手勢和服務用語以及對問路的客人做一些引導。員村站為地下二層結構，島式站臺，負一層為站廳，負二層為站臺，共設3個出入口，員村站21號線采用的是島式站臺。因為員村站是終點站的原因，在三點到五點這個時間段，每一趟列車的客流大多保持在兩百到三百人之間上下浮動。對于這次實踐，我的感受是能把實操與理論相結合，更有助于學習知識和掌握技術。
在這狹小的站臺里，涌動的人潮猶如排山倒海、奔騰而至的浪潮，車站是服務乘客的平臺，能把現實學習放到理論相結合，更有助于學習知識和掌握技術，不斷學習，不斷進步。
